1. Informações que coletamos
O Chamei coleta as seguintes informações para prestar seus serviços:
- Dados de cadastro: nome completo, email, telefone, CPF, endereço
- Dados de verificação (prestadores): foto do documento (RG ou CNH), selfie com documento
- Dados de localização: coordenadas GPS para conectar clientes e prestadores próximos
- Dados de uso: serviços solicitados, avaliações, histórico de transações
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway Asaas; o Chamei nao armazena dados de cartão de crédito
- Fotos de serviço: fotos do local antes e depois do serviço (quando enviadas pelo prestador)
2. Como usamos suas informações
- Conectar clientes com prestadores de serviço na região
- Processar pagamentos de forma segura
- Verificar a identidade dos prestadores
- Enviar notificações sobre serviços, pagamentos e atualizações
- Melhorar a qualidade da plataforma e prevenir fraudes
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Prestadores/Clientes: nome e telefone são compartilhados entre as partes após confirmação do serviço
- Gateway de pagamento (Asaas): dados necessários para processar pagamentos
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial
O Chamei não vende seus dados pessoais a terceiros.
4. Armazenamento e segurança
- Dados armazenados em servidores seguros com criptografia (Supabase, infraestrutura AWS)
- Comunicação via HTTPS (TLS 1.3)
- Acesso restrito aos dados pessoais — apenas administradores autorizados
- Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt) — nunca em texto puro
- Backups automáticos diários com retenção de 7 dias
5. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Revogar o consentimento para uso dos dados
- Solicitar portabilidade dos dados
- Obter informações sobre compartilhamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email: chamei.resolveu@gmail.com
6. Cookies e tecnologias similares
O Chamei utiliza:
- localStorage: para cache de dados e preferencias do usuário
- Service Worker: para funcionamento offline e notificações push
- Web Vitals: metricas anônimas de performance do aplicativo
Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.
7. Notificacoes
Enviamos notificações sobre novos serviços, propostas, pagamentos e atualizações de status. Você pode gerenciar suas preferências de notificação diretamente no aplicativo.
8. Menores de idade
O Chamei não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou notificação no aplicativo.
10. Contato
Chamei Operacional Ltda
CNPJ: 66.053.974/0001-41
Email: chamei.resolveu@gmail.com
Website: chamei.app.br
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